Praktijkinformatie

Dokter Sluis werkt op maandag, dinsdag en woensdag.

Dokter de Jager is onze vaste waarnemende huisarts en werkt op donderdag en vrijdag.

Doktersassistente Andreas Fuhler werkt op maandag, woensdag en donderdag.

Doktersassistente Rita van den Berg werkt op dinsdag, woensdagochtend en vrijdag.

Spoedgevallen

Is een situatie levensbedreigend? Bel dan direct 112.

Voor overige spoed belt u naar de praktijk, tel 020-6650927 en toets 1. Bij geen gehoor of in gesprek belt u de centrale doktersdienst: 020-5923434.

In de avond of nacht en het weekend: bel 088-0030600.

Openingstijden

De praktijk is telefonische bereikbaar maandag tot en met donderdag van 8.00-12.00 uur en van 13.30-16.00 uur en vrijdag van 8.00-12.00 en van 13.30-15.00 uur.

Voor spoedgevallen kunt u ons de hele dag bereiken!

Openingstijden	van	tot
Maandag	08:00	17:00
Dinsdag	08:00	17:00
Woensdag	08:00	17:00
Donderdag	08:00	17:00
Vrijdag	08:00	15:00

In geval van spoed neemt op vrijdagmiddag een van onze collega’s in het pand waar van 15 tot 17 uur. U belt dan ons nummer en wordt doorgeschakeld naar de dienstdoende huisarts.

Een afspraak maken

Onze praktijk heeft iedere werkdag spreekuur. Bel om een afspraak te maken naar 020-6650927. Bel voor 10:00 uur als u op dezelfde dag een afspraak wenst.

Een standaardafspraak duurt 10 minuten. Heeft u meer tijd nodig? Geef dit dan aan bij de assistente. Dan zorgt zij dat u een langere afspraak krijgt.

De assistente vraagt u naar de reden voor een afspraak. Ze doet dit om zo goed mogelijk een inschatting te maken van hoe ernstig uw klacht is. Uiteraard gaat ook de assistente altijd vertrouwelijk met deze informatie om.

Herhalingsrecepten

De herhalingsrecepten kunt u 24 uur per dag inspreken op het antwoordapparaat. U kunt uw recept 2 werkdagen later bij de apotheek ophalen.

Heeft u vragen over de medicatie of gaat het om nieuwe recepten? Bespreek dit dan eerst met de doktersassistente.

Telefonisch spreekuur

Telefonisch terugbelspreekuur

U belt tussen 8-12 uur naar de praktijk en vraagt om een telefonisch consult. De huisarts belt u dan later die dag terug.

Huisbezoek

Is het niet mogelijk om zelf naar de praktijk te komen, omdat u te ziek bent? Dan kan de huisarts u thuis bezoeken. Bel voor 10.30 uur als u een huisbezoek wilt aanvragen.

De huisarts doet de huisbezoeken tussen 12.00 en 14.00 uur. Bij spoed komen we direct.

N.B. het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

N.B. Bij mensen die buiten onze postcodegebieden wonen kunnen wij helaas niet op huisbezoek komen, wij adviseren u dringend om u in te schrijven bij een huisarts bij u in de buurt.

Avond-,nacht- en weekenddienst

De waarneming is ’s avonds, ’s nachts en in het weekend geregeld door de huisartsenpost Oost. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen in de regio Amsterdam Oost samen.

Openingstijden

Iedere werkdag na 17.00, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de huisartsenpost geopend.

Afspraken Huisartsenpost Amsterdam

U dient altijd eerst te bellen met de huisartsenpost voor het maken van een afspraak:  088-0030600
Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.

De huisartsenpost bevindt zich naast de Spoedeisende Hulp van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis.

www.shda.nl

Assistentie en praktijkondersteuning

De assistentes

Zij staan u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maken de afspraken. Zij weten het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt hun ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• Herhaalrecepten

• Het meten van de bloeddruk

• aanstippen van wratten (alleen op afspraak)

• verbinden van wonden

• oren uitspuiten

• hechtingen verwijderen

• zwangerschapstest

• urine onderzoek

• suikercontrole

• verstrekken van informatiefolders

Maak hiervoor telefonisch een afspraak, op werkdagen tussen 8-12 uur.

Praktijkondersteuners

In het  ‘Medisch Centrum Oost’ werken 2 praktijkondersteuners, Kim Haanen en Lia Boots. Ze werken voor alle huisartsen in ons pand.

Ze zullen voornamelijk spreekuren houden voor chronische ziekten zoals:

• suikerziekte
• hart- en vaatziekten
• ouderenzorg

Zij werken alleen op afspraak en normaal gesproken krijgt u een uitnodiging voor hun spreekuren.

Hun telefoon nummer is: 020 6932542

Andere spreekuren

• Wrattenspreekuur alleen op afspraak bij de assistente
• Diabetesspreekuur bij de praktijkondersteuners, alleen op afspraak en na verwijzing door de huisarts
• Hart-vaatziekten spreekuur: bij de praktijkondersteuners, alleen op afspraak en na verwijzing door de huisarts

Klachten

Een klacht? Bespreek het met uw huisarts

Wanneer u ontevreden bent of u het gevoel heeft dat er iets niet goed is gegaan dan stellen we het op prijs dat u dit met ons wil delen. Dan kunnen wij proberen het met u op te lossen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.